Returns

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Nuestra política dura días 30. Si han pasado días 30 desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin mancha, y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con todas las etiquetas en su lugar.

Varios tipos de productos están exentos de devolución [no retornable]. Como bragas, o cualquier estilo de prenda que entra en contacto con el área púbica, o productos de placer para adultos. Esto también se aplica a los productos de ropa de cama hechos a medida que nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra al fabricante a menos que Satin Boutique se lo indique.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito o reembolso automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los días de 5.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contáctese con su banco. A menudo hay unos días de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a sales@satinbiz.com.

Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio de temporada, desafortunadamente los artículos en rebajas no se pueden reembolsar.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@satinbiz.com y envíe su artículo a: 919 Temple Ave Santa Rosa California EE. UU. 95404.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envíos
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Satin Boutique, 919 Temple Ave., Santa Rosa California EE. UU. 95404

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo a menos que el artículo esté defectuoso con una prueba de defecto de la imagen. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.

Si está enviando un artículo mayor a $75 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.